Ticket ID: 26249 Erstellungsdatum: 31.05.2022 15:57 Produkt: SiteKiosk Classic Windows Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage Version: 9.9.6191 Sprache: Deutsch
Aufrufe: 8136 Letzte Änderung: 29.06.2022 15:19 Plattform:
Level: Geschlossen

Support Anfrage: Sitekiosk startet nicht

Beschreibung

Fehler in der Anwendung und Sitekiosk startet nicht.
Frist installierter PC mit nicht angepasster Beispielkonfiguration.
Ereignis:
Anwendung: SiteKiosk.Launcher.exe
Frameworkversion: v4.0.30319
Beschreibung: Der Prozess wurde aufgrund einer unbehandelten Ausnahme beendet.
Ausnahmeinformationen: System.ComponentModel.Win32Exception
bei System.Diagnostics.Process.CreatePipeWithSecurityAttributes(Microsoft.Win32.SafeHandles.SafeFileHandle ByRef, Microsoft.Win32.SafeHandles.SafeFileHandle ByRef, SECURITY_ATTRIBUTES, Int32)
bei System.Diagnostics.Process.CreatePipe(Microsoft.Win32.SafeHandles.SafeFileHandle ByRef, Microsoft.Win32.SafeHandles.SafeFileHandle ByRef, Boolean)
bei System.Diagnostics.Process.StartWithCreateProcess(System.Diagnostics.ProcessStartInfo)
bei System.Diagnostics.Process.Start()
bei SiteKiosk.Core.ProcessStarter.StartProcess(System.String, System.String, System.String, System.Action`1<Int32>)
bei SiteKiosk.Launcher.MainApp.StartNodeJSObjectModel()
bei SiteKiosk.Launcher.MainApp.Run()
bei SiteKiosk.Launcher.MainApp.Main(System.String[])

Antwort: (5)
Re: Sitekiosk startet nicht 31.05.2022 16:11
Hallo,

beschreiben Sie bitte die Schritte, die durchgeführt werden, um den Fehler auszulösen.
Außerdem bitte angeben, welche Windows Betriebssystemversion genutzt wird.
Re: Sitekiosk startet nicht 31.05.2022 17:27
Windows 10 21H2.
Der Fehler tritt nach einer Neuinstallation nach dem Einmalstart von Sitekiosk auf.
Re: Sitekiosk startet nicht 01.06.2022 09:22
Hallo,

unter Windows 10 21H2 ist kein Problem bekannt und SiteKiosk wurde ausführlich unter Windows 10 21H2 getestet. Aufgrund Ihrer Meldung habe ich es zudem erneut getestet und SiteKiosk direkt nach der Neuinstallation gestartet. Leider konnte ich das Problem nicht nachvollziehen und die Log Einträge geben auch keinen Hinweis auf die Ursache.

Sind noch andere Software Produkte installiert (außer dem frischen Windows 10 21H2 System)?
Tritt es auch auf, wenn Sie eine neue SiteKiosk Konfiguration anlegen (wo Sie am besten erst einmal nur das Passwort zum Verlassen von SiteKiosk setzen)?

Ansonsten würde ich empfehlen SiteKiosk wieder zu deinstallieren, zu prüfen, dass alle Windows Updates installiert sind und anschließend SiteKiosk erneut zu installieren.

Zur kompletten Deinstallation können Sie über das Windows Softwaremenü gehen (>Systemsteuerung>Programme und Features).

Wählen Sie SiteKiosk aus und dann >Ändern. Anschließend wählen Sie die Deinstallation und setzen das Häkchen, dass alle Daten gelöscht werden sollen.

Vor der erneuten Installation sollten Sie sicherstellen, dass alle aktuell verfügbaren Windows Updates und Service Packs für Ihr System installiert sind, und dass das System die Systemvoraussetzungen für SiteKiosk erfüllt.

Hier noch mal die aktuellen Systemvoraussetzungen für SiteKiosk:
https://www.sitekiosk.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?system_requirements.htm

Laden Sie die aktuelle SiteKiosk Version bitte auch noch einmal hier herunter:
https://www.sitekiosk.com/de/software-downloads/#SiteKiosk%20Windows

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Sitekiosk startet nicht 01.06.2022 14:56
Das Problem ist die Nutzung des vorgegebenen "Administrator"-Kontos zur Installation und Konfiguration von Sitekiosk. Unter einem anderen Account tritt das Problem nicht auf.
Re: Sitekiosk startet nicht 01.06.2022 15:07
Hallo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Dieses Windows Konto ist speziell und wenn man das Windows Konto „Administrator“ (mit dem Namen „Administrator“) reaktiviert hat und SiteKiosk in diesem Konto startet kommt es zu diesem Verhalten.
Sie können SiteKiosk dann nur im „Auto Start“ Modus starten oder ein anderes Windows Konto mit lokalen Admin Rechten zum Konfigurieren & Testen verwenden.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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