Ticket ID: 21695 Erstellungsdatum: 29.05.2015 11:28 Produkt: SiteKiosk Classic Windows Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage Version: 8.91.3042 Sprache: Deutsch
Aufrufe: 18842 Letzte Änderung: - Plattform:
Level: Geschlossen Geändert von: -

Support Anfrage: Probleme beim starten von Office 2013 Anwendungen in SiteKiosk

Beschreibung

Hallo liebes Provisio-Team,

ich habe SiteKiosk ,Office 2013 Anwendung (Word-Exel-Powerpoint) hinzugefügt.
Leider stürzen die jeweiligen Anwendungen beim öffnen einer Vorlage vom USB-Stick ab.
Möchte ich eine leeres Dokument erstellen (Word) ist es das gleiche.
Gibt es hier eine Lösung ?
Viele Grüße

Antwort: (3)
Re: Probleme beim starten von Office 2013 Anwendungen in SiteKiosk 29.05.2015 12:08
Hallo,

generell hat SiteKiosk keinen direkten Einfluss auf das Verhalten von externen Applikationen, sondern kann lediglich die Ausführung der Applikation oder einzelne Programmfenster blockieren.

Ggf. prüfen Sie das Dokument noch mal indem Sie es außerhalb von SiteKiosk direkt öffnen.

Ansonsten liegt hier anscheinend (laut Log) kein Absturz vor, sondern Sie habe SiteKiosk im „Einmalstart“ Modus gestartet, wo aus Sicherheitsgründen der „Öffnen“ und „Speichern“ bzw. „Speichern unter…“ Dialog blockiert wird. 

[SiteKiosk] Notification: Application 'C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\winword.exe' was started!
 [SiteKiosk] Notification: According to the windows monitoring rule(Title:'Öffnen*' Class:'*') the window (Title:'Öffnen - Word' Class:'MsoSplash') will be closed

Weitere Informationen zu diesem Eintrag hier:
http://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=19286

Starten Sie daher SiteKiosk im „Autostart“ Modus und testen es erneut.
Startmodi: http://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?select_starting_mode.htm

Den USB Stick können Sie über den Dateimanager von SiteKiosk erreichen (SiteKiosk Konfiguration-->Dateimanager & Downloads – Dateimanager aktivieren).
Dateimanager: http://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?file_manager.htm

Mit freundlichen Grüßen
Michael Olbrich
Re: Probleme beim starten von Office 2013 Anwendungen in SiteKiosk 01.06.2015 13:38
Hallo Herr Olbrich,

es lag am Modus "Einmalstart". :)

Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Re: Probleme beim starten von Office 2013 Anwendungen in SiteKiosk 01.06.2015 13:53
VIelen Dank für Ihre Rückmeldung.
Kommentar hinzufügen
Mein Konto
Anmelden
Sprache (Tickets):